سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال

في عطور أيام، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال وفق الشروط التالية:

1. الأهلية للإرجاع والاستبدال:

   • يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
   • يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي التغليف الأصلي.
   • يجب تقديم الفاتورة أو إيصال الشراء كدليل على الشراء.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

   • أي منتجات تم فتحها أو استخدامها أو تعرضت للتلف لا يمكن إرجاعها.
   • المنتجات التي تكون ضمن العروض أو التخفيضات غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة.

3. سياسة استرداد الأموال:

   • سيتم معالجة استرداد الأموال بعد فحص المنتجات المُرجعة.
   • سيتم استرداد الأموال عبر طريقة الدفع الأصلية أو رصيد المتجر، بناءً على اختيار العميل.
   • قد تستغرق عملية استرداد الأموال حتى 7 أيام عمل بعد الموافقة.

4. تكاليف الشحن:

   • يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم تسليمه بشكل خاطئ.
   • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

5. سياسة الاستبدال:

   • إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب. سنقوم بترتيب استبدال أو تبديل في أقرب وقت ممكن.

6. تواصل معنا:

   • إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول عملية الإرجاع أو استرداد الأموال أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على info@ayaamperfumes.com.